L'équipe

Une équipe d'ingénieurs et de techniciens réseaux permet de gérer efficacement les prestations réseaux et hébergement et d'assurer une assistance technique sur mesure à ses clients.

Un roulement d'astreinte (7 j/ 7, 24 h/ 24) garantit le bon fonctionnement des serveurs Axess OnLine, des serveurs clients et des connexions fournies à nos clients.

Notre équipe dispose d'équipements complets dotés des dernières technologies afin d'intervenir dans les plus brefs délais depuis n'importe quel lieu lors de pannes.

Une application de CRM (relation client) permet la centralisation et le suivi de toutes les demandes. Lors d'un appel téléphonique notre application CTI permet d'identifier immédiatement le client et notre équipe dispose de toutes les actions passées menées auprès de ce client.

Cela permet de gérer efficacement le traitement des appels et de vous apporter une assistance adéquate. Notre objectif est de solutionner le problème dans les meilleurs délais contrairement aux hotlines des hébergeurs et FAI de « masse ».